Frequently Asked Questions
FAQ (Foire Aux Questions)
Nous proposons une large gamme d’équipements de camping, y compris des tentes de différentes tailles, des sacs de couchage de qualité, des réchauds portables, des ustensiles de cuisine, des lampes de camping et bien plus encore.
Oui, nous offrons la possibilité de récupérer votre équipement directement dans notre boutique. Vous pouvez passer votre commande en ligne et choisir l’option de retrait en magasin lors du processus de réservation. Notre équipe vous préparera votre équipement et vous pourrez le récupérer à l’heure convenue.
Oui, nous acceptons les paiements sur place le jour du retrait de votre équipement. Vous pouvez régler en espèces ou par carte D17.
Nous vous recommandons de passer votre commande au moins 72 heures avant la date de retrait prévue. Cela nous permettra de nous assurer que l’équipement que vous souhaitez est disponible et prêt à être récupéré à temps pour votre escapade.
Oui, vous pouvez modifier votre commande sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier votre réservation.
Notre équipe est là pour vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou en personne dans notre boutique pour obtenir des conseils personnalisés sur le choix de l’équipement de camping qui convient le mieux à votre escapade en plein air.
Oui, nous offrons une assurance optionnelle pour l’équipement loué afin de couvrir les dommages accidentels. Cette assurance peut être souscrite lors de la réservation de votre équipement. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur les options d’assurance disponibles.
Oui, il est possible de prolonger la durée de location de votre équipement, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez prolonger votre location.
En cas de dommages accidentels à l’équipement pendant votre utilisation, veuillez nous en informer dès que possible. Selon la nature et l’étendue des dommages, des frais de réparation ou de remplacement peuvent s’appliquer.
Oui, nous proposons une gamme d’accessoires supplémentaires à la location pour compléter votre équipement de camping, y compris des chaises pliantes, des tables de camping, des lampes torches, et bien plus encore. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les tarifs des accessoires supplémentaires.
Notre politique d’annulation prévoit un remboursement complet pour les annulations effectuées au moins 48 heures avant la date de retrait prévue. Pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la date de retrait, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Veuillez consulter nos conditions générales de location pour plus de détails.